На государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей опубликовали свод ответов на типовые вопросы путешественников, расторгающих договора с поставщиками услуг из-за угроз распространения нового коронавируса. Памятка Роспотребнадзора поможет разобраться, как защитить права туристов, вынужденных отказаться от услуг транспортных и туристических компаний, отелей и систем онлайн-бронирования до и после введения ограничительных мероприятий в связи с COVID-19.

Систематизированная по разделам информация облегчает поиск сведений по защите прав туристов в спорных ситуациях, связанных с путешествиями по России и за рубеж. Помимо разъяснений юридической стороны типовых случаев и порядка возврата средств в памятке собраны образцы соответствующих заявлений. Роспотребнадзор предваряет частные рекомендации напоминанием: массовое судебное разрешение споров может привести к банкротству и прекращению деятельности многих участников данного сегмента рынка. Поэтому вначале потребителям следует попытаться достичь желаемого в досудебном порядке на основе взаимного учета интересов сторон. 

Ссылку на Памятку Роспотребнадзора разместило Управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности.

Информацию подготовила Елена Михова.

Фото  alttur22.